Di meja operasional, saya sering melihat sengketa kecil membesar karena salah paham tentang mediasi dan surat kuasa. Banyak pihak mengira keduanya hanya formalitas, padahal dampaknya nyata pada biaya, waktu, dan kendali keputusan. Tulisan ini membedah mitos vs fakta dengan contoh situasi lintas layanan: kesehatan, perjalanan, perbaikan rumah, hukum, dan solar. Mitos: mediasi itu sama dengan […]
